Problèmes Play Store

D'une manière ou d'une autre, tous les utilisateurs d'appareils Android ont rencontré des problèmes avec le Google Play Store. Les problèmes du Play Store - messages d'erreur lors du téléchargement de nouvelles applications, arrêt continu de l'application Play Store, plantage ou impossibilité de l'ouvrir - ont des solutions.

Ce tutoriel vous explique comment résoudre les problèmes liés au Play Store de Google Play. Toutefois, si vous souhaitez résoudre rapidement un problème, nous vous recommandons de télécharger le fichier APK du Play Store et de réinstaller l'application en cliquant sur le bouton "Télécharger" de cette page.

Problèmes généraux du Play Store

La cause des problèmes du Google Play Store n'est pas toujours exacte. Catégoriquement, les problèmes du Play Store proviennent du système d'exploitation Android ou de l'utilisateur.

Vous pouvez rencontrer certains de ces problèmes lors de l'utilisation de l'application Google Play Store :

Les problèmes du Play Store sont résolus à l'aide d'une ou plusieurs solutions. Il existe des solutions essentielles à ces problèmes. Vous n'êtes pas obligé d'utiliser toutes les solutions ; essayez-en une et vérifiez si elle résout le problème. Si elle échoue, passez à la suivante.

Solutions aux problèmes de Google Play Store

Si vous avez des problèmes avec votre application Play Store, effectuez les actions suivantes :

Utilisez une bonne connexion WiFi ou de données mobiles

C'est la première chose que vous devez tester si le Play Store est défaillant. Assurez-vous que votre appareil dispose d'une connexion Internet solide. Le réseau WiFi est préférable à la connexion Mobile Data. Mais vous pouvez utiliser les données mobiles si vous ne pouvez pas accéder à un réseau WiFi. Obtenez une bonne connexion internet et essayez à nouveau, avec un peu de chance, cela fonctionnera.

Effacer le cache et les données du Play Store de Google

La suppression des données et du cache permet à l'application de se rafraîchir et de se mettre en ordre. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes (n'oubliez pas que les étapes peuvent varier selon l'appareil et la version d'Android) :

Redémarrez votre appareil si le problème n'est pas résolu.

Si le problème persiste, procédez à la suppression des données et du cache de certains services Google de base - Google Play Services, Google Manager & Google Services Framework. Ces applications fonctionnent avec le Play Store en arrière-plan.

Effacer les données et le cache du Télécharger Manager

La suppression des données et du cache de ce service Google de base permet de réinitialiser le Play Store de Google. Cela pourrait donc résoudre le problème. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

Si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Effacer le cache et les données des Services Google Play

Si le problème ne disparaît pas, faites la même chose avec le Google Services Framework.

Effacer le cache et les données du Google Services Framework

Rafraîchissez votre compte Google

La suppression et la réactivation de votre compte Google permettent d'actualiser votre Play Store et de le réinitialiser. Avant de procéder à cette opération, assurez-vous de sauvegarder les informations importantes. Cette étape peut vous faire perdre certaines données, même si une grande partie des informations liées au compte Google seront restaurées lorsque vous rajoutez le compte, si elles sont sauvegardées dans le nuage.

Désinstallation et réinstallation de l'application Play Store

Cette étape permet de redémarrer le Google Play Store et de résoudre le problème. Sur votre appareil, suivez les étapes suivantes :

Pour mettre à jour l'application vers la dernière version du Play Store, allez dans les paramètres, faites défiler vers le bas et touchez la version du Play Store. Une fois que vous aurez cliqué sur, elle se mettra à jour automatiquement.

Pour les appareils racinés, vous pouvez désinstaller le Play Store et le réinstaller à partir de zéro.

Vérifier l'espace de stockage et la carte SD

Un faible espace de stockage sur un appareil peut empêcher le téléchargement et l'installation d'applications. Vérifiez l'espace de stockage disponible et, si nécessaire, supprimez certains contenus inutiles (photos, vidéos, musique, etc.) ou les applications que vous n'utilisez pas.

Par ailleurs, si la carte SD n'est pas correctement positionnée, cela peut poser des problèmes. Réinsérez la carte SD et vérifiez si cela fait une différence.

Vérifier les applications désactivées

Vérifiez si un service Google de base est désactivé. Votre application Play Store ne peut pas fonctionner correctement si une application de base comme les Services Google Play, le Google Services Framework ou le Gestionnaire de téléchargement Google est désactivée.

Allez dans Paramètres > Applications et vérifiez que les applications Google essentielles sont activées.

Désactiver le VPN

Un VPN est très utile, mais il peut affecter le Google Play Store dans la région d'où vous l'utilisez. Si vous utilisez un VPN et que vous l'avez activé, allez dans les Paramètres pour le désactiver.

Conclusion

Si tout échoue, l'étape suivante consiste à contacter la plateforme d'assistance Play Store. Parfois, les problèmes de Google Play sont d'ordre général - du côté de Google. L'équipe d'assistance du Play Store est donc la mieux placée pour vous aider à résoudre les problèmes.