Problemi Play Store

In un modo o nell'altro, ogni utente di dispositivi Android ha avuto problemi con il Google Play Store. I problemi del Play Store - messaggi di errore durante il download di nuove app, l'app Play Store continua a bloccarsi, si blocca o non riesce ad aprirsi - hanno delle soluzioni.

Questo tutorial vi spiegherà come risolvere qualsiasi forma di problema di Google Play Store. Tuttavia, se si desidera risolvere rapidamente qualsiasi tipo di problema, si consiglia di scaricare il file APK di Play Store e di reinstallare l'applicazione da zero, cliccando sul pulsante "Scaricare" in questa pagina.

Problemi generali di Play Store

La causa dei problemi di Google Play Store non è sempre esatta. Categoricamente, i problemi di Play Store derivano dal sistema operativo Android o dall'utente.

È possibile che si verifichino alcuni di questi problemi durante l'utilizzo dell'applicazione Google Play Store:

• Il Play Store smette di funzionare o non funziona.
• Errore del server, problemi di connessione o assenza di connessione.
• Messaggi di errore - df-charta-01, df-dferh-01, o-ieh-01, 963, 940, 924, 910, 504, 495, 492, 491, 302.
• Il Play Store non si apre o non si carica.
• Gli aggiornamenti e i download si fermano e non finiscono - in attesa o in sospeso.
• Non è possibile scaricare o installare applicazioni, giochi o altri contenuti da Google Play.

I problemi del Play Store vengono risolti utilizzando una o più soluzioni. Ci sono alcune soluzioni essenziali per questi problemi. Non è necessario utilizzare tutte le soluzioni; provane una e controlla se risolve il problema. Se non funziona, passa alla successiva.

Soluzioni ai problemi del Google Play Store

Se si verificano problemi con l'applicazione Play Store, eseguire le seguenti azioni:

• Utilizzare una buona connessione dati WiFi o mobile.
• Cancellare la cache e i dati del Google Play Store.
• Cancellare la cache e i dati dal Download manager.
• Cancellare la cache e i dati dei servizi di Google Play.
• Cancellare la cache e i dati dal Google Services Framework.
• Aggiornare il tuo account Google.
• Disinstallare e reinstallare l'applicazione Play Store.
• Controllare lo spazio di archiviazione e la scheda SD.
• Controllare le applicazioni disabilitate.
• Disattivare la VPN.

Utilizzare una buona connessione dati WiFi o mobile

Questa è la prima cosa da verificare se il Play Store sta fallendo. Assicuratevi che il vostro dispositivo abbia una forte connessione internet. La rete WiFi è preferibile rispetto alla connessione Mobile Data. Ma è possibile utilizzare i dati mobili se non si riesce ad accedere ad una rete WiFi. Procuratevi una buona connessione internet e riprovate, si spera che funzioni.

Cancellare Dati e Cache del Google Play Store

Cancellando i dati e la cache, l'app si aggiorna e mette in ordine. Per fare questo, eseguire i seguenti passi (ricordate che i passi possono variare a seconda del dispositivo e della versione di Android):

• Aprire l'app Impostazioni.
• Clicca su Apps e Notifiche e poi "Vedi tutte le app".
• Scendi e clicca su Google Play Store.
• Tocca "Archiviazione" > "Cancella cache".
• Clicca poi su "Cancella dati".
• Riaprire l'applicazione Google Play Store.
• Prova a usare di nuovo l'app.

Riavvia il dispositivo se il problema non viene risolto.

Se il problema persiste, procedi a cancellare i dati e la cache da alcuni servizi di base di Google - Google Play Services, Google Manager & Google Services Framework. Queste app funzionano insieme al Play Store in background.

Cancellare Cache e Dati da Download Manager

La cancellazione dei dati e della cache da questo servizio di base di Google aiuta a resettare il Google Play Store. Di conseguenza, potrebbe risolvere il problema. Per fare questo, adottare le seguenti misure:

• Sul dispositivo, aprire l'applicazione Impostazioni.
• Clicca su Apps & Notifiche, e poi "App info" o "Vedi app".
• Fare clic su Altro (3 punti verticali) > Mostra sistema.
• Toccare "Download Manager".
• Clicca su "Storage" o "Storage & cache", quindi su "OK".
• Apri il Google Play Store, quindi controlla se il problema è stato risolto.

Se il problema persiste, passare alla soluzione successiva.

Cancellare Cache e Dati dai Servizi di Google Play

• Aprire le impostazioni.
• Fare clic su Apps e Notifiche, quindi toccare "App info" o "Vedi app".
• Aprire Google Play Services.
• Clicca su Memorizzazione o Memorizzazione e cache, quindi clicca su Cancella cache.
• Toccare Cancella memoria > Cancella tutti i dati > OK
• Infine, aprire il Play Store, controllare se funziona bene.

Se il problema non si risolve, fate la stessa cosa con il framework dei servizi di Google.

Cancellare Cache e dati dal framework dei servizi di Google

• Aprire Impostazioni.
• Fare clic su Apps e Notifiche, quindi toccare "App info" o "Vedi app".
• Aprire Google Services Framework.
• Clicca su Memorizzazione o Memorizzazione e cache, quindi clicca su Cancella cache.
• Toccare Cancella archiviazione > Cancella tutti i dati > OK
• Infine, aprire il Play Store, controllare se funziona bene.

Aggiornare il tuo account Google

Rimozione e aggiunta del tuo account Google aggiornerà il tuo Play Store e lo farà resettare. Prima di farlo, assicurati di aver eseguito il backup delle informazioni importanti. Questo passo potrebbe farvi perdere alcuni dati, anche se molte delle informazioni collegate all'account Google verranno ripristinate quando lo aggiungerete di nuovo - se il backup viene eseguito nel cloud.

Disinstallare e reinstallare l'applicazione Play Store

Questo passo riavvia il Google Play Store e gli dà la possibilità di risolvere il problema. Sul dispositivo, eseguire i seguenti passi:

• Aprire le impostazioni.
• Fare clic su Apps e Notifiche.
• Aprire Google Play Store (in alcuni dispositivi, potrebbe essere necessario toccare "Vedi app" o "App info App" prima di vedere il Google Play Store).
• Toccare Altro (i 3 punti verticali).
• Selezionare Disinstalla aggiornamenti.
• Selezionare OK per riportare l'applicazione Play Store alla versione di fabbrica.
• Successivamente, avviare il Google Play Store e verificare che il problema sia stato risolto.

Per aggiornare l'applicazione all'ultima versione del Play Store, andare alle impostazioni, scorrere verso il basso e toccare la versione del Play Store. Una volta cliccato, l'applicazione si aggiornerà automaticamente.

Per i dispositivi radicati, è possibile disinstallare il Play Store e reinstallarlo da zero.

Controllare lo spazio di archiviazione e la scheda SD

Lo spazio di memoria ridotto su un dispositivo può ostacolare il download e l'installazione delle applicazioni. Controllare lo spazio di memoria disponibile e, se necessario, rimuovere alcuni contenuti non necessari (foto, video, musica, ecc.) o applicazioni non utilizzate.

A parte questo, quando la scheda SD non è posizionata correttamente, può causare problemi. Reinserire la scheda SD e verificare se fa differenza.

Controllare le applicazioni disabilitate

Controlla se un servizio di base di Google è disabilitato. L'applicazione Play Store non può funzionare correttamente se un'applicazione di base come Google Play Services, Google Services Framework o Google Download Manager è disabilitata.

Vai in Impostazioni > Apps e assicurati che le app essenziali di Google siano abilitate.

Disattivare la VPN

Una VPN è molto utile, ma può influenzare il Google Play Store nella regione da cui la si utilizza. Nel caso in cui utilizziate una VPN e l'avete attivata, andate su Impostazioni per disabilitarla.

Conclusione

Se tutto va male, il passo successivo è quello di contattare la piattaforma di supporto Play Store. A volte i problemi di Google Play sono generici - da parte di Google. Quindi, il team di supporto di Play Store è nella posizione migliore per aiutarvi a risolvere i problemi.